Objetivo: ao final, o PM conduz a adoção numa conta, do piloto à rotina — escolhendo o primeiro caso de uso, medindo antes e depois, e sabendo o que dizer ao cliente.
| Critério | Por que |
|---|---|
| Alto volume | O ganho precisa aparecer em semanas, não em trimestres |
| Baixo risco | O primeiro erro define a reputação da ferramenta naquela conta |
| Dor reconhecida | Se ninguém reclama daquilo hoje, o ganho não será percebido como ganho |
| Candidato | Volume | Risco | Dor reconhecida | Veredito |
|---|---|---|---|---|
| Refatorar programa de faturamento | Baixo | Alto | Sim | Não — o pior primeiro caso possível |
| Consolidar atas em blueprint (2.8.F1) | Alto | Baixo | Sim | Sim |
| Derivar casos de teste da FS (2.8.F2) | Alto | Baixo | Sim | Sim |
| Triagem de dump e log (2.8.B1) | Alto | Baixo | Sim | Sim |
| Status report semanal (2.8.P1) | Médio | Baixo | Sim | Bom segundo caso |
Repare que os três "sim" são exatamente as aulas de faixa do módulo 2.8 — não é coincidência. Aquele módulo foi desenhado sobre trabalho de alto volume e baixo risco.
| Momento | O que medir |
|---|---|
| Antes | Horas por entregável · rodadas de retrabalho · tempo até a primeira versão revisável |
| Durante o piloto | As mesmas três, na squad piloto |
| Depois | As mesmas três, mais: quantos consultores continuaram usando sem cobrança |
A última métrica é a mais honesta. Uso que só acontece quando alguém cobra não é adoção — é conformidade temporária.
| Transparência | Cláusula contratual | |
|---|---|---|
| O que é | Informar que a Wayon usa assistência de AI na produção | Registrar formalmente como a entrega é produzida |
| Muda responsabilidade? | Não — a entrega continua sendo da Wayon | Sim — pode mudar quem responde pelo quê |
| Quem decide | PM, com o comercial | Jurídico e diretoria |
A postura que a NkodeAI recomenda: transparência sim, sempre; cláusula, só com jurídico. E a frase que resolve a maior parte das conversas é a do Nível 1: a Wayon delegou a execução, não a responsabilidade — a entrega sai com a assinatura da Wayon.
| Resistência | Resposta que funciona |
|---|---|
| "Isso vai substituir consultor?" | Não. Mostre a matriz de trilha: julgamento de risco, decisão de negócio, preço e comunicação de má notícia continuam humanos por desenho (2.8.P1, 2.8.P2, 3.4) |
| "E a qualidade da entrega?" | Mostre os portões do módulo 3.4 — skill de verificação, stop hook de teste, segunda opinião fria. Qualidade se responde com mecanismo, não com promessa |
| "O cliente aceita?" | Depende do que está em contrato. Por isso a conversa contratual vem antes da técnica |
Nenhuma se responde com entusiasmo. Todas se respondem com mecanismo.
O segundo é especialmente útil como formato: workshop prático rende mais adoção que apresentação, porque o consultor sai com uma coisa funcionando na máquina dele.
Regra Wayon Transparência com o cliente sobre uso de assistência de AI é padrão em todo projeto: o consultor não esconde, e menciona quando for relevante. Cláusula contratual sobre isso passa por jurídico e diretoria, caso a caso — nunca é decidida pelo PM da conta. Assumir compromisso contratual sobre tratamento de dado em nome da Wayon é ato de diretoria. A medição do antes é pré-requisito do piloto: sem número de partida não há conversa de ROI, nem com o cliente nem internamente.
📖 Faixas por perfil — módulo 2.8 · Verificando trabalho não supervisionado — módulo 3.4
Ganho visível importa, mas o critério de risco desqualifica: o primeiro erro define a reputação da ferramenta na conta.
Correto. Refatoração de objeto crítico é bom terceiro ou quarto caso, nunca o primeiro.
Os portões reduzem risco de regressão e não mudam a exposição de escolher um objeto crítico como vitrine inicial.
Mede treinamento, não adoção — a pessoa pode ter passado no quiz e não usar nada.
É a métrica de ganho, importante, mas pode acontecer sob cobrança e não se sustentar.
Correto. Uso que só ocorre quando alguém cobra é conformidade temporária, não adoção.
Correto. Transparência é padrão; o que exige jurídico é cláusula contratual.
Cláusula muda responsabilidade e passa por jurídico e diretoria, caso a caso.
Isso tornaria impossível responder a uma pergunta direta do cliente; transparência é o padrão.
/memory no encerramento, desligar por exceção em cliente restrito | | 3.9.4 | Transparência é padrão; cláusula contratual passa por jurídico e diretoria, nunca pelo PM | Uma ressalva de plano. A Wayon está no Team, com 10 assentos neste momento. Retenção customizada e Zero Data Retention são recursos de Enterprise — se um contrato de cliente exigir qualquer um dos dois, o plano atual não atende. Isso precisa ser levantado antes de assinar.Amostra selecionada convence pouco quem está cético, e não responde ao mecanismo de garantia.
Promessa sobre o modelo é exatamente o tipo de argumento que não sustenta a conversa com quem responde por entrega.
Correto. Qualidade se responde com mecanismo verificável, não com promessa.