Nível 1 — Fundamentos · Módulo 1.1 — O que é isso que me deram

1.1.3 · Onde o Claude erra

4 min de vídeo TODOS

Objetivo: ao final, o consultor identifica os três modos de falha (alucinação, contexto, corte de conhecimento) e aplica a checagem correspondente a cada um.

O que você precisa levar desta aula

Confiança na escrita não é sinal de correção. Resposta segura pode estar errada.
Toda afirmação factual sobre o sistema do cliente precisa de fonte no sistema do cliente.
Peça a incerteza explicitamente. Você recebe uma lista de verificação de graça.

Os três modos de falha, e o que fazer com cada um

Modo	Como se manifesta	O que fazer
Alucinação	Número de nota, transação, tabela, campo, versão ou citação que parece certo e não existe	Verificar na fonte primária: Launchpad, SE11, SPRO, documentação oficial. Sempre
Contexto insuficiente	Descreve o comportamento padrão do produto como se fosse o comportamento do seu cliente	Dar o documento (BBP, print da SPRO, spec). Anexar é mais rápido que corrigir
Corte de conhecimento	Não sabe de mudança recente — legislação, release, nota nova	Perguntar a data de referência; usar busca na web quando disponível; confirmar você mesmo

Onde a alucinação mais aparece em projeto SAP

Nesta ordem de frequência, pela nossa experiência:

Números de nota SAP. O padrão é fácil de imitar. Nunca cite uma nota sem abrir.
Códigos de transação pouco comuns. As famosas ele acerta. As específicas de módulo ele às vezes inventa uma plausível.
Nomes de campo e tabela. Acerta as centrais (EKKO, EKPO, MARA). Erra em campo de tabela periférica.
Caminho de menu na SPRO. Muda entre releases; ele mistura versões.
Citação de documentação. Ele parafraseia bem e cita mal.

O que ele acerta com muita consistência

Vale conhecer a outra metade, para não desconfiar do que não precisa:

Estruturar e reescrever texto que você forneceu
Encontrar contradição e lacuna entre documentos que ele leu
Explicar um conceito de forma diferente para um público diferente
Traduzir de linguagem técnica para linguagem de usuário e vice-versa
Ler código e explicar o que ele faz
Encontrar padrão em volume grande de texto

Repare no fio comum: ele é confiável sobre o material que você deu, e incerto sobre o que ele teria que saber de fora.

O pedido de incerteza

Acrescente ao final de qualquer pedido em que você vai agir sobre a resposta:

Ao final, liste separadamente:
1. O que você afirmou com base no que eu forneci
2. O que você afirmou com base em conhecimento geral do produto
3. O que eu preciso confirmar no sistema antes de usar isto

Custa uma linha e converte uma resposta que você teria que auditar inteira numa resposta com a auditoria já mapeada.

Regra Wayon Nenhuma afirmação factual sobre o ambiente do cliente vai para documento, e-mail ou apresentação sem verificação na fonte. Isso inclui número de nota, transação, tabela, campo e caminho de customizing. A responsabilidade pelo que é entregue é sempre do consultor que assina.

Quiz — 4 questões

1.O Claude te dá uma resposta bem escrita citando a nota SAP 3141234 como base. Você:

a)Usa, porque a resposta está coerente e bem fundamentada
Coerência é exatamente o que ele produz bem, com ou sem a nota existir. Coerência não é evidência.
b)Pede para ele confirmar se a nota existe
Ele não tem como consultar o Launchpad. Vai te responder com a mesma confiança de antes — possivelmente confirmando a própria invenção.
c)Abre o Launchpad e confirma a nota antes de usar
Correto. Número de nota é o item nº 1 em frequência de alucinação. A verificação leva trinta segundos.

Ver resposta e por quê

❌a) Coerência é exatamente o que ele produz bem, com ou sem a nota existir. Coerência não é evidência.

❌b) Ele não tem como consultar o Launchpad. Vai te responder com a mesma confiança de antes — possivelmente confirmando a própria invenção.

✅c) Correto. Número de nota é o item nº 1 em frequência de alucinação. A verificação leva trinta segundos.

2.Você pergunta como funciona a liberação de pedido no Meridiano e recebe uma resposta detalhada sobre estratégias de liberação. O risco principal é:

a)Que a resposta esteja desatualizada em relação ao release
Risco real, mas secundário aqui.
b)Que ele esteja descrevendo o padrão do produto, não o customizing do seu cliente
Correto. Ele nunca viu o Meridiano. A diferença entre padrão e customizado é onde vivem os seus RICEFW.
c)Que ele tenha inventado o conceito de estratégia de liberação
Conceitos centrais e bem documentados ele conhece bem. O problema é a aplicação ao caso específico.

Ver resposta e por quê

❌a) Risco real, mas secundário aqui.

✅b) Correto. Ele nunca viu o Meridiano. A diferença entre padrão e customizado é onde vivem os seus RICEFW.

❌c) Conceitos centrais e bem documentados ele conhece bem. O problema é a aplicação ao caso específico.

3.Você quer perguntar sobre uma mudança de legislação fiscal que entrou em vigor há dois meses. A postura correta é:

a)Perguntar normalmente; se ele não souber, ele avisa
Nem sempre avisa. O corte de conhecimento às vezes se manifesta como resposta confiante sobre a regra antiga.
b)Não usar o Claude para temas fiscais
Exagero. Ele é muito útil em tema fiscal — desde que você forneça a norma em vez de esperar que ele a saiba.
c)Fornecer o texto da mudança, ou usar busca na web, e confirmar você mesmo
Correto. Sobre o que você fornece, ele é confiável. Sobre o que ele teria que saber de fora e é recente, não.

Ver resposta e por quê

❌a) Nem sempre avisa. O corte de conhecimento às vezes se manifesta como resposta confiante sobre a regra antiga.

❌b) Exagero. Ele é muito útil em tema fiscal — desde que você forneça a norma em vez de esperar que ele a saiba.

✅c) Correto. Sobre o que você fornece, ele é confiável. Sobre o que ele teria que saber de fora e é recente, não.

4.Em qual destas quatro tarefas você precisa verificar menos? ---

a)Listar as tabelas envolvidas no fluxo de compras
Nome de tabela é área de alucinação. Verifique.
b)Reescrever, em linguagem de usuário final, uma spec funcional que você anexou
Correto. Trabalho de forma sobre material que você forneceu — é onde ele é mais confiável. Você revisa por qualidade, não por veracidade.
c)Confirmar o caminho de customizing na SPRO para uma configuração
Caminho de SPRO muda entre releases e ele mistura versões. Verifique.
d)Dizer em que release um recurso passou a existir
Versão e release são área de alucinação e de corte de conhecimento ao mesmo tempo. Verifique.

Ver resposta e por quê

❌a) Nome de tabela é área de alucinação. Verifique.

✅b) Correto. Trabalho de forma sobre material que você forneceu — é onde ele é mais confiável. Você revisa por qualidade, não por veracidade.

❌c) Caminho de SPRO muda entre releases e ele mistura versões. Verifique.

❌d) Versão e release são área de alucinação e de corte de conhecimento ao mesmo tempo. Verifique.